Garanzia del Prodotto

1. Ambito di Applicazione della Garanzia

Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito sono soggetti alla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile in Italia.
La garanzia tutela il cliente da difetti di fabbricazione o vizi che compromettano il corretto utilizzo del prodotto.

La garanzia è valida esclusivamente per prodotti utilizzati in condizioni normali e conformemente alla loro destinazione d’uso prevista.

2. Durata della Garanzia

La garanzia ha la durata stabilita dalle disposizioni di legge vigenti in Italia.
Durante tale periodo, il cliente può richiedere assistenza qualora il difetto non sia riconducibile a uso improprio, mancata manutenzione o utilizzo non conforme.

3. Condizioni ed Esclusioni

La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione o difetti strutturali del prodotto.
Sono espressamente esclusi dalla garanzia, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Danni derivanti da uso non conforme o non raccomandato

• Normale usura dovuta all’utilizzo nel tempo

• Danni causati da montaggio errato o mancato rispetto delle istruzioni di montaggio

• Modifiche, alterazioni o interventi non autorizzati effettuati dal cliente

Per mantenere il diritto alla garanzia, il prodotto deve essere utilizzato correttamente e mantenuto secondo le istruzioni fornite.

4. Procedura per la Richiesta di Garanzia

Per avviare una richiesta di garanzia, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine

• Descrizione dettagliata del difetto riscontrato

• Foto chiare o altra documentazione utile a dimostrare il problema

Il nostro negozio esaminerà attentamente la richiesta e potrà richiedere ulteriori informazioni, se necessario.

5. Verifica e Soluzione

A seguito della valutazione del caso, e in base alla natura del difetto e alla disponibilità del prodotto, potrà essere proposta una delle seguenti soluzioni:

• Riparazione del prodotto

• Sostituzione con un prodotto identico o equivalente

• Rimborso totale o parziale

La soluzione adottata sarà determinata in conformità alle disposizioni di legge applicabili.

6. Tempi di Gestione

Dopo la ricezione di tutte le informazioni necessarie, il cliente riceverà un riscontro entro un periodo di tempo ragionevole.
La durata complessiva della gestione può variare in base alla tipologia del difetto e alle verifiche tecniche richieste.

7. Obblighi del Cliente

Per una corretta gestione della richiesta di garanzia, il cliente è tenuto a:

• Utilizzare e conservare il prodotto in modo adeguato

• Rispettare le istruzioni di montaggio e utilizzo

• Fornire tutte le informazioni necessarie per la valutazione del caso

I danni derivanti da negligenza o da modifiche non autorizzate non sono coperti dalla garanzia.

8. Contatti e Servizio Clienti

Per richieste di garanzia o ulteriori informazioni:

E-mail: contact@graceuse.com
Telefono: +65 (865) 33149
Indirizzo: APT BLK 630 ANG MO KIO AVENUE 4 #04-968, SINGAPORE 560630, SINGAPORE
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio si impegna a offrire un servizio trasparente, responsabile e orientato al cliente, garantendo che i prodotti rispettino gli standard di qualità e durata attesi.