Politica di spedizione

 

1. Area di Consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Non sono previste spedizioni al di fuori dell’Italia.
Tutti gli ordini vengono elaborati tramite i nostri centri logistici partner e spediti a qualsiasi indirizzo valido in Italia.

2. Spedizione Gratuita

Tutti i prodotti disponibili sul nostro sito vengono consegnati gratuitamente in tutta Italia, senza alcun importo minimo d’ordine o restrizioni legate alla tipologia di prodotto.

3. Elaborazione degli Ordini e Termine di Lavorazione

Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene generalmente elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Ordini effettuati prima delle ore 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.

• Ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile successivo.

Una volta che l’ordine è pronto per la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail con le informazioni di tracciamento.

4. Metodo di Spedizione e Tempi di Consegna Stimati

Le spedizioni vengono effettuate tramite operatori logistici specializzati nel trasporto di mobili e articoli per l’arredamento.
Il tempo di consegna stimato è di 6–14 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

In caso di eventuali ritardi, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere aggiornamenti sullo stato della consegna.

5. Imposte Applicabili

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono le imposte applicabili secondo le normative vigenti in Italia.
Non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna.

6. Tracciamento della Spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un numero di tracciamento che consentirà di monitorare lo stato della consegna fino alla ricezione.

7. Responsabilità e Reclami

Danni da trasporto o problemi di consegna:
Se un articolo arriva con danni visibili o presenta problemi dovuti al trasporto, il nostro negozio provvederà, dopo verifica, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.

Etichetta di reso:
L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna. Il cliente la troverà all’interno dell’imballaggio.

Indirizzo di consegna errato o incompleto:
Se l’indirizzo fornito è incompleto o errato e la consegna non può essere completata, i costi di una nuova spedizione saranno a carico del cliente.

I reclami devono essere presentati indicando il numero d’ordine per garantire una gestione rapida ed efficace.

8. Contatti e Servizio Clienti

Per domande relative a ordini, spedizioni o reclami:

E-mail: contact@graceuse.com
Telefono: +65 (865) 33149
Indirizzo: APT BLK 630 ANG MO KIO AVENUE 4 #04-968, SINGAPORE 560630, SINGAPORE
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio si impegna a offrire un’esperienza di acquisto trasparente, affidabile e orientata al cliente, garantendo processi chiari e un servizio professionale per tutti i clienti in Italia.