Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Cancellazione

• Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.

• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma, la cancellazione non sarà più possibile.

In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna e successivamente utilizzare la procedura standard di reso.

2. Procedura per la Richiesta di Cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine

• Motivo della richiesta di cancellazione

• Prova di pagamento o conferma di pagamento, per agevolare la verifica

3. Elaborazione e Rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro negozio verificherà lo stato dell’ordine.
Se la richiesta soddisfa le condizioni di cancellazione, l’ordine verrà annullato e il cliente riceverà una comunicazione via e-mail con l’esito della richiesta.

Il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
I tempi di accredito effettivi possono variare in base al fornitore di servizi di pagamento o all’istituto bancario del cliente.

4. Contatti e Servizio Clienti

Per domande relative a cancellazioni, rimborsi o altre richieste di assistenza:

E-mail: contact@graceuse.com
Telefono: +65 (865) 33149
Indirizzo: APT BLK 630 ANG MO KIO AVENUE 4 #04-968, SINGAPORE 560630, SINGAPORE
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio garantisce che tutte le richieste di cancellazione vengano gestite in modo trasparente, efficiente e conforme alle normative applicabili, offrendo ai clienti in Italia un servizio chiaro e affidabile.