Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di Applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate tramite il nostro sito, nonché ai servizi offerti dal nostro negozio ai clienti in Italia.
Essa descrive le tipologie di dati raccolti, le finalità del trattamento e i diritti degli utenti ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR).

Per dati personali si intendono tutte le informazioni che consentono l’identificazione diretta o indiretta di una persona fisica, quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail, dati di pagamento o informazioni di utilizzo del sito.

2. Raccolta dei Dati e Utilizzo dei Cookie

I dati personali possono essere raccolti nei seguenti casi:

• durante la creazione di un account cliente o l’invio di un ordine

• in fase di iscrizione a comunicazioni informative

• in caso di contatto tramite moduli del sito o via e-mail

• durante la navigazione sul sito mediante cookie e strumenti di analisi

I cookie vengono utilizzati per:

• garantire la funzionalità e la sicurezza del sito

• migliorare l’esperienza di navigazione attraverso impostazioni personalizzate

• analizzare i flussi di visita e valutare le prestazioni delle pagine

• adattare contenuti e suggerimenti al comportamento degli utenti

Al primo accesso al sito, l’utente viene informato sull’uso dei cookie e può accettarli, personalizzarli o rifiutarli.
Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e Condivisione dei Dati

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

• gestione degli ordini e dei processi correlati

• assistenza clienti e gestione del rapporto con l’utente

• invio di comunicazioni informative, previo consenso

• garanzia della sicurezza del sito e prevenzione delle frodi

Non vendiamo dati personali.
La condivisione dei dati avviene esclusivamente con:

• fornitori di servizi tecnici necessari all’erogazione dei servizi (logistica, pagamenti, hosting, manutenzione)

• autorità competenti, qualora sussista un obbligo legale

Tutti i fornitori sono vincolati contrattualmente alla riservatezza e possono trattare i dati solo per le finalità autorizzate.

4. Durata di Conservazione e Consenso ai Cookie

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità previste:

• Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dall’ultima transazione

• Dati di fatturazione: secondo i termini di conservazione previsti dalla legge

• Dati per comunicazioni informative: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 3 anni dall’ultimo contatto

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

5. Diritti degli Utenti

Ai sensi del GDPR, gli utenti hanno diritto a:

• Accesso: ottenere informazioni sui dati personali trattati

• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti

• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati non più necessari

• Opposizione: opporsi al trattamento basato su interessi legittimi

• Limitazione: richiedere la limitazione temporanea del trattamento

• Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato e trasferibile

• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito

Per esercitare tali diritti è necessaria una richiesta scritta accompagnata da un valido documento di identificazione.

6. Basi Giuridiche del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: gestione degli ordini e consegna

• Consenso: comunicazioni informative e cookie non essenziali

• Legittimo interesse: prevenzione delle frodi e ottimizzazione dei servizi

• Obbligo legale: adempimento di obblighi fiscali, contabili e di garanzia

Tutte le operazioni di trattamento avvengono nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

7. Contatti e Informazioni Organizzative

Per domande relative alla privacy o all’esercizio dei diritti:

E-mail: contact@graceuse.com
Telefono: +65 (865) 33149
Indirizzo: APT BLK 630 ANG MO KIO AVENUE 4 #04-968, SINGAPORE 560630, SINGAPORE
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio attribuisce la massima importanza alla tutela della privacy e tratta i dati personali in modo responsabile, trasparente e conforme al GDPR.