Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano i diritti e gli obblighi relativi all’utilizzo del nostro sito e a tutti gli acquisti effettuati da clienti residenti in Italia.
Accedendo al sito o confermando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. Account Utente e Responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.
L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate al momento della registrazione.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Il nostro negozio si riserva il diritto di sospendere o eliminare account in caso di uso improprio o violazione dei presenti Termini.

Non assumiamo responsabilità per danni derivanti da un uso non corretto del sito o da informazioni errate fornite dall’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti disponibili sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile.
Eventuali lievi differenze tra le immagini dei prodotti e gli articoli consegnati possono verificarsi a causa di variazioni di produzione o delle impostazioni dei dispositivi dell’utente.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono le imposte applicabili.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare descrizioni e prezzi in qualsiasi momento. Fa fede il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine.

4. Procedura di Ordine e Pagamento

Con la conclusione dell’ordine, l’utente accetta in modo vincolante i presenti Termini e Condizioni.
Il processo di acquisto comprende la selezione dei prodotti, l’aggiunta al carrello, l’inserimento dei dati di consegna e la scelta del metodo di pagamento.

Il nostro sito accetta i principali metodi di pagamento internazionali, tra cui:

• American Express

• Discover

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Questi metodi consentono pagamenti rapidi e sicuri, senza costi aggiuntivi per il cliente.

5. Spedizione e Consegna

Le Politica di spedizione applicabili sono indicate nella sezione dedicata del sito.

Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene generalmente elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Ordini effettuati prima delle ore 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.

• Ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile successivo.

Una volta che l’ordine è pronto per la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail con le informazioni di tracciamento.

Le spedizioni vengono effettuate tramite operatori logistici specializzati nel trasporto di mobili e articoli per l’arredamento.

• Il tempo di consegna stimato è di 6–14 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

In caso di eventuali ritardi, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere aggiornamenti sullo stato della consegna.

6. Cancellazione degli Ordini

• Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.

• Se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma, la cancellazione non sarà più possibile.

In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna e successivamente utilizzare la procedura standard di reso.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, Cambi e Rimborsi

Il cliente può richiedere il reso di un prodotto entro 35 giorni dalla ricezione dell’ordine.
I resi sono accettati nei seguenti casi:

• L’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato

• Il prodotto presenta difetti evidenti o danni al momento della consegna

• Il cliente esercita il diritto di recesso entro il termine previsto, a condizione che l’articolo sia inutilizzato, non montato, in condizioni originali, con imballaggio completo e tutti gli accessori inclusi

Etichetta di reso:
L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna. Il cliente la troverà all’interno dell’imballaggio.

Nel caso in cui il cliente desideri ricevere un modello o una variante diversa, la procedura prevede:

• Richiesta di reso dell’articolo ricevuto

• Verifica del prodotto restituito e rimborso

• Inserimento di un nuovo ordine per l’articolo desiderato

Questa procedura garantisce una gestione chiara e tracciabile.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei Dati Personali

La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, l’assistenza clienti e finalità consentite dalla normativa vigente.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
In caso di controversie, le parti cercheranno inizialmente una soluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile.

10. Contatti e Informazioni

Per domande relative ai servizi, agli ordini o ai diritti degli utenti:

E-mail: contact@graceuse.com
Telefono: +65 (865) 33149
Indirizzo: APT BLK 630 ANG MO KIO AVENUE 4 #04-968, SINGAPORE 560630, SINGAPORE
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio si impegna a garantire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e conforme alla normativa, tutelando i clienti in ogni fase del processo di acquisto.